Política de Envíos

Aviso legal

1. Identificación del titular

Nombre comercial: Not Princess
Dirección web: www.notprincesscol.com
Actividad: Venta de prendas de vestir con mensajes motivacionales y empoderadores para mujeres
País: Colombia

2. Condiciones de uso:
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los términos establecidos en este documento. El usuario se compromete a utilizarlo conforme a la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o que puedan dañar el sitio o su normal funcionamiento.

3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas, son propiedad exclusiva de Not Princess o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

4. Responsabilidad
Not Princess no se responsabiliza por los daños derivados del uso del sitio web ni por los retrasos, pérdidas o daños ocasionados por empresas transportadoras, salvo en los casos establecidos por la ley colombiana.

5. Legislación aplicable
El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.

Política de Envíos: fundamentos

Última actualización: [coloca la fecha actual]

Bienvenido(a) a Not Princess (www.notprincesscol.com), marca dedicada a la venta de prendas de vestir con mensajes empoderadores para mujeres. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en la presente Política de Envíos y Aviso Legal, elaborada en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Información general

Las presentes condiciones regulan los tiempos, métodos y responsabilidades relacionadas con el proceso de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Te recomendamos leerlas atentamente antes de finalizar tu compra.

2. Cobertura y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia mediante empresas de mensajería confiables.
Los pedidos son despachados dentro de un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
El tiempo total de entrega dependerá de la ciudad o municipio de destino y de la logística de la empresa transportadora, pudiendo extenderse entre 5 a 10 días hábiles.
En temporadas altas, promociones especiales o situaciones externas (clima, paros, etc.), los tiempos pueden variar. En tales casos, notificaremos oportunamente al cliente.

3. Costos de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
En ocasiones, Not Princess puede ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales estarán debidamente anunciadas en el sitio web o redes oficiales.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar de forma correcta y completa la dirección de entrega al momento de realizar el pedido.
Not Princess no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
En caso de requerir un cambio de dirección después de confirmada la compra, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el paquete ya fue despachado, no se podrá realizar el cambio.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía con el cual podrás realizar el seguimiento directamente en la página de la empresa transportadora. Not Princess no tiene control sobre los tiempos y procesos internos de la mensajería una vez despachado el paquete.

6. Retrasos, pérdidas o daños

En caso de retrasos significativos, pérdida o daños visibles en el producto durante el transporte, deberás informar a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir (o no recibir) el pedido.
Nos comprometemos a gestionar el caso con la empresa transportadora y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa vigente.

7. Rechazo o imposibilidad de entrega

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia continua, rechazo del paquete), el producto será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:

El cliente podrá solicitar un reenvío, asumiendo nuevamente el costo del envío.
Si desea cancelar la compra, se realizará el reembolso correspondiente descontando los costos logísticos incurridos.