Términos y Condiciones
Bienvenida a Not Princess. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web www.notprincess.com y el proceso de compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una consulta o compra, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Objeto y Alcance
"Not Princess" es una tienda de moda femenina dedicada a promover el empoderamiento a través de su ropa y accesorios. Nuestro sitio web sirve como un catálogo y plataforma de exhibición donde puedes explorar nuestras colecciones de ropa femenina (blusas, buzos, etc.) y accesorios (gorras). La finalidad es que encuentres prendas que te hagan sentir identificada y empoderada.
2. Proceso de Venta y Compra
Aunque nuestro sitio web es una tienda en línea para la exhibición de productos, las ventas y formalización de pedidos se realizan principalmente a través de WhatsApp. No manejamos suscripciones en este momento.
El proceso de compra es el siguiente:
Selección de Productos: Navega por nuestro sitio web y selecciona los productos que te interesen.
3. Precios y Métodos de Pago
Los precios de nuestros productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. "Not Princess" se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el acordado y confirmado contigo al momento de realizar el pedido por WhatsApp.
Aceptamos los siguientes métodos de pago, los cuales serán coordinados directamente contigo vía WhatsApp:
Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
Transferencias Bancarias: Te proporcionaremos los datos de la cuenta bancaria al seleccionar esta opción. El pedido se procesará una vez se confirme la recepción del pago.
PayPal: Para pagos seguros a través de tu cuenta PayPal.
Otros métodos de pago Nequi, Daviplata.
4. Envíos y Entregas
Operamos y realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia.
Gestión de Envío: Una vez confirmado tu pago, prepararemos tu pedido para el envío.
Empresas de Mensajería: Los envíos se realizan a través de transportadoras oficiales y reconocidas a nivel nacional.
Costos de Envío: Los costos de envío varían según la zona del país a la cual se necesita la entrega y el volumen del paquete. El costo exacto será comunicado y acordado contigo durante el proceso de pedido por WhatsApp.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino. Te proporcionaremos un estimado del tiempo de entrega al momento de confirmar tu pedido.
5. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Nos esforzamos por asegurar que cada producto de "Not Princess" cumpla con lo prometido y se entregue en óptimas condiciones. Tu satisfacción es importante para nosotros.
Condiciones para Aceptación: Aceptamos devoluciones si el producto no cumple con lo promocionado o presenta algún defecto de fábrica, siempre y cuando no haya sido dañado físicamente o estructuralmente por el cliente después de la entrega. Cada producto es revisado y entregado en óptimas condiciones.
Plazo: Tienes un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de la compra (fecha de pago) para solicitar una devolución.
Proceso de Devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de WhatsApp 310 7732459 o correo electrónico notprincess@gmail.com para explicar el motivo de la devolución.
Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Es posible que te solicitemos evidencia fotográfica o de video del estado del producto.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, o que no conserven sus etiquetas y empaques originales, salvo que se demuestre un defecto de fábrica inherente y no por manipulación del cliente.
Costos de Envío en Devolución: Si la devolución es aceptada debido a que el producto no cumple con lo promocionado o presenta un defecto de fábrica, "Not Princess" cubrirá los costos de envío de la devolución.
Reembolsos: Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones de esta política, se procesará el reembolso. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 10 días hábiles (generalmente entre 5 y 10 días).
6. Privacidad y Datos del Usuario
En "Not Princess", valoramos tu privacidad.
Información del Usuario: No recopilamos información personal a través del sitio web para bases de datos masivas. La información necesaria para concretar tu compra (nombre, dirección de envío, contacto) se manejará directamente a través de WhatsApp para la gestión individual de tu pedido.
Uso de la Información: La información que nos proporcionas por WhatsApp se utiliza exclusivamente para:
Procesar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre tu compra y estado del envío.
Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Compartir Información con Terceros: No compartimos tu información personal con terceros, excepto con las empresas de mensajería para efectos del envío de tu producto.
7. Contenido del Sitio Web
Nuestro sitio web puede incluir:
Blog: Artículos y publicaciones relacionados con el empoderamiento femenino, moda, tendencias y estilo.
Comentarios de Usuarios: Espacios donde los usuarios pueden dejar opiniones sobre productos o publicaciones del blog. Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar comentarios que sean ofensivos, ilegales o spam.
Todo el contenido generado por "Not Princess" (textos, imágenes, diseños, logotipos) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
8. Público Objetivo
"Not Princess" está diseñada para mujeres y niñas de todas las edades que buscan identificarse con una marca que promueve el empoderamiento femenino a través de la moda. Nuestro objetivo es que cada prenda te inspire a sentirte fuerte, segura y auténtica.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestro sitio web o la compra de productos a través del mismo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.
10. Modificaciones de los Términos
"Not Princess" se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
Número de WhatsApp: 322 7899892
Correo electrónico: not.princesscol@gmail.com